Politique de retour
DIRECTIVES GLOBALES DE RETOUR
Voici les directives globales de retour de HurtleUSA, applicables uniquement aux produits achetés directement par vos soins sur le site Web HurtleUSA. Tous les retours doivent respecter les directives globales afin que la politique de retour individuelle puisse s’appliquer.
- Les retours pour remboursement peuvent être soumis à des frais de remise en stock. En savoir plus sur les remboursements, les remboursements partiels et les frais de remise en stock.
- Tous les produits neufs, avec leur emballage de vente au détail et jamais ouverts, peuvent être retournés à HurtleUSA dans les 30 jours, quelle que soit la politique de retour individuelle.
- Les produits reçus par HurtleUSA dans l’une des conditions suivantes ne sont pas admissibles au retour et peuvent être refusés :
- Tout produit non acheté auprès de HurtleUSA
- Tout produit qui ne présente pas la raison de retour décrite (c.-à-d. un retour initié pour un produit DOA qui s’allume et fonctionne correctement lors de l’inspection)
- Tout produit dont l’étiquette portant le numéro de série est manquante, endommagée, modifiée ou autrement illisible, ainsi que toute étiquette de modèle ou de référence de pièce du fabricant, et/ou toute étiquette de garantie
- Tout produit retourné sans tous les emballages et accessoires d’origine, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres articles fournis initialement avec le produit
- Les retours de remboursement reçus dans cet état peuvent entraîner des frais de remise en stock ou être refusés.
- Tout produit à partir duquel le code UPC a été retiré de son emballage
- Tout produit présentant des dommages physiques
- Si vous avez reçu votre produit endommagé, veuillez nous contacter.<\/a><\/span><\/li>
- Tout produit pour lequel vous avez soumis une demande de remboursement par courrier<\/li>
- Tout produit qui semble avoir été trafiqué, personnalisé ou modifié d’une quelconque manière<\/li> <\/ul>
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POLITIQUE DE RETOUR STANDARD<\/strong><\/p>
- Retour pour remboursement sous 30 jours<\/li>
- Pour des informations concernant les frais de réapprovisionnement, veuillez nous contacter.<\/a><\/span><\/li>
- Retour pour remplacement sous 30 jours<\/li>
- Les étiquettes d’expédition de retour sont gratuites pour les retours de remplacement du même article dans la période couverte par la politique de retour et peuvent être obtenues lors de la création de votre retour en ligne. Vous pouvez créer votre retour en nous envoyant un message.<\/a><\/a><\/span><\/li>
- Vous pouvez également en savoir plus sur notre processus de retour et nos directives en nous envoyant un e-mail.<\/span><\/li>
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Il s’agit de notre Politique de retour standard. Les articles couverts par cette politique doivent être retournés à HurtleUSA dans les 30 jours suivant la date de la facture afin que cette politique s’applique.<\/span><\/p>
Veuillez consulter les notes spéciales propres à votre produit :<\/p>
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- Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les logiciels, les étiquettes personnalisées et les fournitures ouvertes (y compris, sans s’y limiter, les étiquettes, les rubans, le papier pour reçus, les rubans pour reçus, les têtes d’impression, le carton, les étiquettes RFID).
- Les produits commandés sur mesure ne sont pas éligibles au retour
- Tout produit retourné avec des marquages ou des inscriptions effectués par le client sur le carton d’origine n’est pas éligible au retour.
- Retour pour remboursement dans le cas d’articles non retournables
- Retour pour remplacement dans un délai de 30 jours
- Les étiquettes d’expédition de retour sont gratuites pour les retours en remplacement du même article dans la période couverte par la politique de retour et peuvent être obtenues lors de la création de votre retour en ligne. Vous pouvez créer votre retour en ligne.
- Retour pour remboursement dans les délais suivants : non remboursable
- Retour pour échange dans les délais suivants : non échangeable
- Retour pour remboursement dans un délai de 90 jours.
- Retour pour remplacement dans un délai non échangeable
Produits au point de vente :
POLITIQUE DE RETOUR UNIQUEMENT POUR REMPLACEMENT
Il s’agit de notre politique de retour uniquement pour remplacement. Les articles couverts par cette politique (ceux pour lesquels HurtleUSA indique « Cet article peut être retourné pour remplacement uniquement dans les 30 jours ») doivent être retournés à HurtleUSA dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facture pour que cette politique s’applique. Les produits couverts par cette politique ne peuvent être retournés que pour un remplacement du même article. Si l’article d’origine n’est plus disponible, une carte-cadeau du montant correspondant au prix initialement payé sera émise. Les produits soumis à cette politique ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR UNIQUEMENT S’il PROVENANCE DU FABRICANT
Ceci est notre politique de retour uniquement pour les fabricants. Les articles couverts par cette politique (ceux dont HurtleUSA indique : \"Cet article ne peut pas être retourné pour un remplacement ou un remboursement\") ne peuvent pas être retournés à HurtleUSA. Ces produits sont couverts par une garantie du fabricant, qui peut être obtenue en contactant le fabricant concerné pour une assistance après l’achat.
POLITIQUE DE RETOUR POUR SERVICES ET GARANTIES ÉTENDUES
Ceci est notre politique de retour pour les services et les garanties étendues. Les articles couverts par cette politique (ceux dont HurtleUSA indique : \"Ce service ou cette garantie étendue ne peut être retourné que pour un remboursement dans un délai de 90 jours si le service ou la garantie n’a pas été utilisé ou échangé.\") peuvent être retournés si le service ou la garantie n’a pas été utilisé ou échangé. Un retour doit être initié par HurtleUSA dans un délai de 90 jours à compter de la date de la facture pour que cette politique s’applique.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK (BACK-ORDER)
Si HurtleUSA ne propose plus un article envoyé en remplacement, ou si cet article est simplement en rupture de stock, HurtleUSA vous remboursera. Si l’article est retourné dans les 30 jours suivant la date originale de la facture, un remboursement intégral sera effectué. Si l’article a été retourné après 30 jours suivant la date originale de la facture, un remboursement sous forme d’avoir en magasin sera effectué à la valeur marchande actuelle du produit. Un remboursement à la valeur marchande actuelle ne peut pas dépasser le prix initial de la facture.
ACHATS EN QUANTITÉ
Bien que HurtleUSA soit plus que heureux d’honorer votre commande pour une quantité de dix (10) ou plus de tout article donné figurant dans notre inventaire sur un seul bon de commande, veuillez comprendre qu’une commande de cette taille, une fois l’achat terminé, n’est automatiquement ni remboursable. Toutes les autres conditions spécifiques liées à l’article commandé continuent de s’appliquer, y compris toute et toute stipulation relative aux éventuelles politiques de retour de remplacement. Veuillez contacter le service client pour toute question que vous pourriez avoir.